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年初，連續(xù)收到了幾個(gè)鋼筋彎箍機(jī)訂單，似乎特別順利。回頭一看，似乎每一批鋼筋彎箍機(jī)訂單都有一些小插曲從發(fā)貨到客戶投入使用，感覺(jué)并不特別順暢。但作為銷售的一個(gè)小挫折，這沒(méi)什么大不了的。和鋼筋彎箍機(jī)訂單比起來(lái)沒(méi)什么大不了的。更重要的是，問(wèn)題解決后，公司會(huì)盡力幫助解決問(wèn)題，最終得到客戶的好評(píng)。

其實(shí)對(duì)于一個(gè)專業(yè)的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，不管是小單還是大單，都會(huì)一視同仁、認(rèn)真的完成交貨。而且，單的大小也不是我們業(yè)務(wù)所能決定的。但在實(shí)際的業(yè)務(wù)工作中，小的彎箍機(jī)訂單往往麻煩大于那些大彎箍機(jī)訂單。

不管怎么說(shuō)，客戶就是上帝嘛！接下來(lái)就是和客戶溝通，因?yàn)椴鹧b就會(huì)額外的地增加一些成本，這些是需要另外加上去的。對(duì)此也沒(méi)有異議；因?yàn)橹拔业膱?bào)價(jià)是整包裝含運(yùn)費(fèi)，而且只是物流費(fèi)。可客戶要求是快遞，大家都知道如果寄順豐的話，快遞費(fèi)是可想而知的，本來(lái)拆裝就只是算了成本費(fèi)，哪怕1公斤賺4元，那才20元，而快遞費(fèi)至少需要50元以。

在這里又出現(xiàn)了分岐。客戶說(shuō)我不應(yīng)該這么算，說(shuō)他按增稠劑百分之一的比例添加，那么算下來(lái)差不多半噸的料，他們都是免費(fèi)的送給客戶的。抱歉！這點(diǎn)我是不認(rèn)同的，你怎么對(duì)你的客戶是你們公司自己的事，而我們卻不能混合一談。因?yàn)榇蠹叶疾皇煜?，而且也沒(méi)有合作過(guò)的基礎(chǔ)。如果是我們的優(yōu)質(zhì)客戶，不要說(shuō)5KG了，再多點(diǎn)我們也會(huì)送的。在這點(diǎn)上再說(shuō)也沒(méi)意義。最后客戶還是不情愿的補(bǔ)了50元快遞費(fèi)。

從這個(gè)案例就能看出來(lái)，小單你不要指望能賺多少錢，更多的時(shí)候有可能還貼運(yùn)費(fèi)，還有忍受客戶的指責(zé)、同事的不解，老板的郁悶。真的是心累！也許很多人會(huì)說(shuō)小單接了，那么后面肯定有大單。說(shuō)實(shí)話，不是偏見(jiàn)，這類別的客戶后期的合作不是那么樂(lè)觀。因?yàn)樗彩菦](méi)把握的，新開發(fā)的產(chǎn)品或客戶，才會(huì)盡可能的減少他自己的成本。當(dāng)然了，話又說(shuō)回來(lái)，不是所有的小單在后期沒(méi)有大單的，在取決于我們業(yè)務(wù)怎么去挖掘，怎么去跟進(jìn)了？這樣的彎箍機(jī)訂單在平常業(yè)務(wù)中是很常見(jiàn)的，我不知道大家有沒(méi)有更好的高招指導(dǎo)下？

事實(shí)上，銷售本身就是這樣一個(gè)過(guò)程，從了解客戶需求到發(fā)現(xiàn)需求再讓客戶購(gòu)買，再?gòu)墓S安排的產(chǎn)品生產(chǎn)到交付使用，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。只有保證每一環(huán)節(jié)順利完成，才能完成。現(xiàn)在想想偶爾發(fā)生的情況似乎是可以理解的。